Delegatura UKE w Siemianowicach Śląskich - kontakt, dojazd i obsługa klienta

Delegatura Urzędu Komunikacji Elektronicznej (UKE) w Siemianowicach Śląskich to lokalna jednostka państwowego organu regulacyjnego, który nadzoruje rynek telekomunikacyjny, pocztowy i radiokomunikacyjny w regionie. Placówka mieści się na styku trzech miast — Katowic, Siemianowic Śląskich i Chorzowa — w sąsiedztwie Ośrodka Telewizji Polskiej i TP Emitel. Osoby prywatne i przedsiębiorcy mogą tu załatwić sprawy związane z rejestracją urządzeń radiowych, skargami na operatorów czy dostępem do usług pocztowych i telekomunikacyjnych.

Chcę poznać adres i numer telefonu → Kontakt i dojazd Potrzebuję informacji o rejestracji odwiedzin → Punkt Obsługi Klienta Sprawdzam, czy budynek jest dostępny dla osób z niepełnosprawnościami → Dostępność architektoniczna Szukam wsparcia dla osób głuchych i niedosłyszących → Obsługa osób z niepełnosprawnością słuchu Mam pytanie o działalność urzędu i załatwiane sprawy → FAQ

Kontakt i dojazd

Delegatura zajmuje dwa parterowe budynki przy ul. Walerego Wróblewskiego 75, 41-106 Siemianowice Śląskie. Wejście prowadzi od strony ul. Wróblewskiego 75. Budynek jest wyraźnie oznakowany tablicą informacyjną przy bramie wjazdowej, a na otwartym terenie ustawiono tablice kierujące do siedziby.

Dojazd samochodem może być utrudniony — teren jest nierówny, brakuje drogi dla wózków inwalidzkich, a dojazd od bramy wjazdowej pod budynek możliwy jest wyłącznie pojazdem. Na miejscu działa parking dla klientów UKE. W pobliżu znajdują się przystanki komunikacji miejskiej obsługujące połączenia z trzech sąsiednich miast.

Godziny pracy Punktu Obsługi Klienta i Sekretariatu warto potwierdzić telefonicznie przed wizytą.

Punkt Obsługi Klienta

W budynku administracyjnym funkcjonuje Punkt Obsługi Klienta (POK), który pełni rolę recepcji i pierwszego kontaktu z interesantem. To tutaj następuje ewidencja gości oraz kierowanie ich do właściwych pracowników Delegatury. Przy wejściu pracuje również posterunek stały ochrony, który wspiera obsługę przybywających osób.

W Sekretariacie i Punkcie Obsługi Klienta dostępna jest przenośna pętla indukcyjna dla osób z niepełnosprawnością słuchu. Korzystanie z niej wymaga wcześniejszego zgłoszenia — informację o tej możliwości znajdziesz na miejscu.

Dostępność architektoniczna

Delegatura została przystosowana do potrzeb osób z różnymi niepełnosprawnościami. Przed wejściem do budynku administracyjnego zlokalizowano pochylnię o minimalnej szerokości 1,2 m i maksymalnej długości pojedynczego biegu do 9 m, wyposażoną w krawężniki o wysokości minimum 7 cm. Wnętrza zaprojektowano tak, by zapewnić trasę wolną od przeszkód — korytarze i drzwi mają odpowiednią szerokość, a przestrzeń jest pozbawiona nagłych zmian poziomów.

Osoby z niepełnosprawnością wzrokową mogą korzystać z oznaczeń w alfabecie Braille’a umieszczonych na drzwiach głównych pomieszczeń użytkowych na wysokości około 120 cm nad podłogą, tuż nad klamką. Do wszystkich budynków UKE — zarówno w Warszawie, jak i w delegaturach — mogą wchodzić osoby z psami przewodnikami i asystującymi.

W obu budynkach Delegatury znajdują się tzw. Różowe Skrzyneczki z bezpłatnymi środkami higieny menstruacyjnej.

Obsługa osób z niepełnosprawnością słuchu

Delegatura oferuje dwie formy wsparcia dla osób głuchych i niedosłyszących. Pierwsza to wspomniana już pętla indukcyjna dostępna na miejscu po zgłoszeniu. Druga to usługa tłumacza języka migowego (PJM) oraz systemu językowo-migowego (SJM) online, dostępna zarówno w centrali, jak i we wszystkich delegaturach UKE.

Można z niej skorzystać na dwa sposoby:

• Zdalnie — przez komputer, laptop, tablet lub telefon z kamerą i dostępem do internetu. Wystarczy wejść na stronę UKE i kliknąć ikonę tłumacza, by połączyć się z tłumaczem, który następnie zadzwoni do Delegatury i pomoże załatwić sprawę telefonicznie.
• Osobiście w Delegaturze — pracownik placówki połączy się z tłumaczem online podczas Twojej wizyty.

FAQ

1. Co to jest Urząd Komunikacji Elektronicznej?

Urząd Komunikacji Elektronicznej (UKE) to państwowy organ regulacyjny nadzorujący rynek telekomunikacyjny, pocztowy i radiokomunikacyjny w Polsce. Zajmuje się m.in. rejestracją urządzeń radiowych, ochroną konsumentów na rynku usług telekomunikacyjnych i pocztowych, oraz zarządzaniem częstotliwościami radiowymi.

2. Gdzie znajduje się delegatura UKE w Siemianowicach Śląskich?

Delegatura mieści się przy ul. Walerego Wróblewskiego 75, 41-106 Siemianowice Śląskie, na styku granic z Katowicami i Chorzowem. Wejście prowadzi od strony ul. Wróblewskiego 75.

3. Jak dojechać do delegatury?

Najłatwiej samochodem — na miejscu działa parking dla klientów. Dojazd od bramy wjazdowej do budynku możliwy jest tylko pojazdem, ponieważ teren jest nierówny i brakuje drogi dla wózków inwalidzkich. W pobliżu znajdują się przystanki komunikacji miejskiej obsługiwane przez linie z Katowic, Siemianowic i Chorzowa.

4. Jak skontaktować się z delegaturą?

Główny kontakt to infolina pod numerem +48 32 220 75 75. Godziny pracy Punktu Obsługi Klienta i Sekretariatu warto ustalić telefonicznie przed wizytą.

5. Jakie sprawy mogę załatwić w delegaturze?

Delegatura przyjmuje interesantów w sprawach związanych z rejestracją urządzeń radiowych, skargami na operatorów telekomunikacyjnych i pocztowych, dostępem do usług uniwersalnych oraz innymi kwestiami z zakresu regulacji rynku elektronicznych usług komunikacyjnych. Szczegółowy zakres spraw zależy od kompetencji lokalnej jednostki — w sprawach wymagających decyzji centralnej konieczny może być kontakt z siedzibą główną UKE w Warszawie.

6. Czy delegatura jest dostosowana dla osób z niepełnosprawnościami?

Tak. Budynek wyposażony jest w pochylnię, oznaczenia Braille’a na drzwiach, szerokie korytarze bez progów oraz pętlę indukcyjną na zgłoszenie. Osoby z psami przewodnikami i asystującymi są wpuszczane do wszystkich pomieszczeń. Dostępna jest również usługa tłumacza języka migowego online.

Materiał źródłowy stanowiła strona uke.gov.pl. Dane mogą się zmieniać; pamiętaj, warto sprawdzić je na oficjalnej stronie.